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掌控数据的“规划大师”

来源:长理职培发布时间:2020-01-19 10:22:10

掌控数据的“规划大师”

时间:1月16日凌晨2点

地点:上海站营销分中心

凌晨2点,热闹了一整天的上海站逐渐平静下来,一盏盏灯逐渐熄灭,城市慢慢进入梦乡,上海站营销分中心里灯火通明。当晚值夜班的是客运计划员陈颖洁和刘澄澄,她们用键盘敲击的声音拉开了夜间工作的序幕。

当天卖出去的每一张车票,在她们的电脑上都会有记录。她们要根据当天售票情况、次日预售情况等,汇总出热门方向,针对紧张方向申请增开列车。同时,还要梳理有余票的方向,策划接续换乘,制定联程票方案,抓紧在第二天开窗时能及时向旅客推荐。

“今日铁路上海站预计发送旅客43万人,其中上海站12万人,南站6万人、虹桥站25万人。计划增开列车35趟,主要发往云贵川渝方向,其中上海站计划增开21趟,上海南站计划增开7趟,上海虹桥站计划增开12趟……”春运期间,这样的数据资讯在各大媒体反复播报,为旅客出行提供参考。看似简单的一串数字背后,是客运计划员夜以继日地工作。

客运计划员负责车站客运调度命令的接发、客流数据分析和实时售票动态盯控。她们的工作虽然不直接面对旅客,却和旅客的出行息息相关。她们在旅客看不见的地方,心心念念的就是旅客如何能更容易买到回家的车票。大到一趟列车的增开,小到一张车票上的检票口、候车室等提示信息,都凝聚着她们的付出。一杯提神的咖啡和一袋饼干,是她们夜班的标配,这样的忙碌从春运前一个月就已经开始了。

陈颖洁自豪地告诉记者,她们提供的数据给春运增开列车的申请提报,提供着强有力的依据。到目前为止,根据她们的分析报告和增开列车提报申请,2020年春运期间铁路上海站已增开列车305趟,日均增加运能近4万个,为西北、云贵、川渝、中原等方向。

清晨,城市开始苏醒,忙碌了一夜的她们工作告一段落,而刚出炉的数据也转化成一条条信息,传递在广播和电视上。

责编:贺娟花

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