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2020山西国家电网招聘考试面试辅导:如何指出同事的缺点

来源:长理职培发布时间:2020-01-10 17:54:17
    很多人认为人际沟通类题目是一种比较简单的题型,这类题目中往往人为地给考生设置一个人际沟通中的矛盾,然后让考生通过自己的沟通技巧进行解决。在回答这类题目时,一般来讲,考生都可以“顺利地”把问题答“完”。但是,想要答出水平却往往是比较难的。
 
    因为这种问题,答题时不能按照日常的思维模式进行。不仅要身份相吻合,也要与当时的考场环境相吻合。
 
    人际沟通题目里比较困难的一种题型是让考生提意见。一般来讲,意见是谁都会提的,但是能够通过委婉的方式,指出别人的缺点,又让别人很乐于接受,这个就具有一定难度了。
 
    “单位的小王总爱抱怨,在一次业绩考核中被评为不合格,领导让你去跟他说此事,请问你如何说。请进行情景模拟”
 
    一、思路解析
 
    “步步深入,先抑后扬”。该方法用于同事问题较大,无法通过侧面表达的方式委婉指出其缺点的情况。
 
    一般来讲,向同事提意见是比较容易的。因为同事属于和你平级的关系,但是,这个题目中的内容实在是不好沟通。
 
    所以,可以采取“步步深入”的方式。即从一个开头一点一点地引入到正题中来,让对方觉得不那么难以接受。在沟通中,可以先问对方对于单位最近的看法。既然小王爱抱怨,那么肯定会有很多负面的评价。然后再从他负面的评价入手,说出他的负面情绪让很多同事不满,从而影响了工作的效果。然后说出他考核不合格的事情。并进行鼓励。
 
    值得一说的是,本题不太适合使用“先表扬,再批评”的方法,因为,你在表扬完之后很难引到后面的这个问题上来。
 
    二、思路提升
 
    这道题目,不仅要把“被评为不合格”的结果告诉小王,更要让小王改掉爱抱怨的毛病,同时还要让小王日后能有更大的积极性工作。所以,在“步步深入”的同时,还要告诉小王,“爱抱怨”是不对的,会引起单位同事的反感,同时也不利于他提升工作能力。
 
    在说出他的问题后,要使用合理方法进行鼓励。告诉他,领导让你告诉他这个结果的良苦用心,希望他以后工作能够加倍努力。
 
    三、参考答案
 
    小王,你觉得最近单位工作怎么样?哦,原来感觉很多规定都需要完善啊。这些抱怨的话啊,以咱们的关系,你也就跟我说说罢了,以后不要再说了。我们的规定也实行很久了,很多同事都很支持我们的规章制度。如果你总在他们面前抱怨这些规定的话,会引起他们的不满的。其实有几次你在大家面前抱怨咱们单位的制度,很多同事都面露愠色,不知道你看出来没有。大家心里不满,也就不愿因多跟你交流工作经验,这不利于咱们的工作能力提升不是?
 
    跟你说啊,咱们这次的考核结果出来了,领导专门让我来跟你说结果。其实结果并不重要。来之前,领导专门跟我说,他觉得你的知识积累还是很丰富的,专业基础也很好。他觉得只要你愿意多学,以后肯定能成为咱单位的业务骨干,将来是大有可为的。只是现在还是要改掉爱抱怨的毛病。单位工作,还是要以和为贵,这样才能多跟别人学习一下,提高自己的工作能力嘛。你说对吗?领导希望你能理解他的良苦用心,这是考核结果,你看看吧。

责编:李思

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