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浙江2020年中烟工业有限责任公司招聘考试行测资料:行政沟通的障碍

发布时间:2020-05-11 10:00:29
行政沟通的障碍
在行政管理实践中,存在错综复杂的因素,常常出现沟通障碍,影响行政沟通的实现。沟通的障碍来自沟通主体、沟通对象和沟通渠道。
1、沟通主体 a 信息可能表述不清,沟通对象不能正确理解。
             b惰性,不传递必要的信息。
             c时间紧迫,事务繁多没有充裕的时间进行沟通
             d 对管理对象不了解甚至根本不信任
2、沟通对象  a忽视信息,原因可能是注意力不集中或误以为已经知道沟通的内容
              b理解有误,原因可能是沟通对象的观念、习俗、心理、经验、专业、语言等不同个人特点,导致有选择地接受信息,从而造成误解。
              c拒绝接受信息  原因可能是极端情绪,沟通对象无法进行客观而理性的思维活动,而代之以情绪化的判断,根本接受不了信息;也可能是对沟通主体缺乏信任。
3、沟通渠道  a选择的沟通媒介不合适
              b几种媒介相互冲突
              c组织结构层次过多,信息传递过程中歪曲、走样
【练习一】
1、某机关存在许多不同的非正式群体,并因为需求不同而发生冲突,以致影响日常工作。作为该机关领导,应()
A协调各个非正式群体的分歧,B引导非正式群体的活动,
C禁止非正式群体的活动,    D满足各个非正式群体的不同需求。
 
 
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