gb t19001 2016正式版pdf正式版

常见问题

七项质量管理原则是哪些？

1.改进

2.过程方法

3.循证决策

4.关系管理

5.领导作用

6.全员积极参与

7.以顾客为关注焦点

新版GB/T 19001何时发布的，具体什么时候开始实施？

2016年12月30日正式，2017年07月01日开始实施。

与GB/T 19001-2008相比，主要技术变化有哪些？

1.提高了服务行业的适用性；

2.采用ISO/IEC 导则 第1部分 ISO补充规定的附件SL 中给出的高层结构；

3.更加强调组织环境；

4.增强对领导作用的要求；

5.采用基于风险的思维；

6.对成文信息的要求更加灵活；

7.更加注重实现预期的过程结果以增强顾客满意。

8.更少的规定性要求；