呼叫中心(电话客户关系管理)系统 V2009

【基本介绍】
一 电话管理功能
1来电/呼出，客户资料自动弹屏，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。
2通话录音，对通话过程无任何影响，可随时查询听取，有据可查。
3自动语音导航(IVR)，建立电话自动业务咨询系统。可设多个导航，根据不同时间系统自动切换。
4设备包含交换机（集团电话）功能。来电可自动转发到分机；分机互转时客户资料也可转发；
5智能高效率的话务分配策略，

[展开全部↓]

软件截图