苏宁云信在线客服系统v5.5.5.4 官方版

苏宁云信商家工作台介绍

苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服云信工作平台，它是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件，苏宁云信商家版能够更好提供客服与客户的交流。

苏宁云信工作台特色

服务监控，实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。

多会话管理，沟通便捷

支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

会话转移，提升效率

支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

会员、订单信息，会话小结

会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

苏宁云信客服客户端优势

我的易购，查询我的易购账户，我的收益及其零钱包作用。

能够发语音、文本信息、小表情、照片、分享买东西感受，分享购物商品。

与好友闲聊，还能够加上门店好友，关心公众账号，掌握全新门店信息。

兴趣爱好圈，查询微博热点、全新新浪微博和热点话题。包括了全部好友和公众账号的新浪微博內容。

好友圈，查询好友的最新动向，还可以公布自身的好友圈新浪微博。能够添加图片、小表情、产品、苏宁易购门店，@您的好友。

公众账号，关心公众账号，包含门店、战区和类目，享有各种产品攻略大全、选购体会心得、特惠分享、营销信息及生活小常识等信息……

软件说明

调整会员界面，轻松签到赚积分，还有会员专享优惠

增加聊天背景更换功能，让气氛活跃起来

优化聊天界面，让聊天成为一种享受

常见问题

一个账号不够用，如何申请子账号？

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

登录用户名，密码如何获取？

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

网络异常、云信登录失败？

可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

历史会话如何查询？

登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。

子账号提示未启用，无法登录？

使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。