美洽 v3.2.0.0

美洽旨在为企业提供高效、便捷的客户沟通服务，帮助企业提升客户满意度和忠诚度，美洽支持实时聊天、语音通话和视频通话等多种沟通方式，方便客服人员与客户进行即时交流，具备智能客服机器人功能，能够自动回答常见问题，提高客户自助服务的便利性，减轻客服人员的负担。

软件特色

1.全通道一键式集成。

高效的客服工作台，个性化专属的沟通，大大提升客户满意度。

2.丰富多彩，与您的品牌融为一体。

美洽的网站插件和移动应用SDK支持丰富的外观和功能定制。在美洽的背景设置下，只需点一下鼠标，就可以修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

3.适应性强的多入口接入。

美洽电脑版支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等访问方式，美洽支持所有移动浏览器，对频繁切换的网络环境具有出色的适应性。

桌面网站:设计优雅，兼容性好，提供页内和弹出表单。

移动应用:快速让iOS和安卓App具备在线客服功能。

提供对微信微信官方账号、小程序、微博、二维码的访问，支持自定义外观。

4.对话很有力量。

客服可以随时和客户通话，访问马上开启。客服可以实时看到客户输入的内容。

消息可以添加图片，截图可以粘贴发送。

在手机上，客户可以实时拍照并发送给客服。

当客户使用美洽客户服务SDK应用程序时，他们可以直接向客户服务发送语音消息。

5.完善的报表数据统计功能。

使用web插件后，可以统计网站的访问信息，包括访客数、访问量、页面浏览量等。美洽将统计不同层级的对话数量，支持多维度交叉分析。

和美洽直观展示客户从拜访到转化的信息。

对话框导出，可以多条件组合过滤特定对话框，导出为CSV格式。

客服的工作统计数据导出到本地，便于对客服绩效进行统计和考核。

6.强大的管理功能。

美洽提供了多种对话分配方式。系统会自动分配客服，也可以实现客户定向分配。它还可以在一张表上直观地看到客户服务的年度工作强度统计。

7.更高级的功能。

快速回复，客服可以在快速回复中添加常用词。

软件截图

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