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拼多多处罚规则及规避之商品缺货

提问人:易敏hy发布时间:2020-10-27

《拼多多发货规则》的第6条对于商品缺货的概念、判定依据以及处理 方法都做了诛细的说明,具体内容如下。

一. 商品缺货的处理

1. 商品缺货的定义:用户购买商品后,商家主动联系拼多多平台或消 费者告知无法在发货时限内完成发货,或者商家发生延迟发货或虚假发货后 在规定时限内仍未发货,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。具体类 型如下:

(1). 商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发 货的;

(2). 作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发 货的。

(3). 若商家不能在规定时限内完成发货,应当在知道或者应当知道发生 或可能发生孩等情形后立即主动联系拼多多平台,以书面形式对该等情锻作 出合理解释并提交相关证明材料,拼多多平台将视情况作出处理。

二. 商品缺货订单的处理

对于缺货订单,拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金, 并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者,同时 有权关闭交易并对消费者进行退款。

1、拼多多平台对缺货订单作出处理,并不免除商家作为销售者依据法 律法规之规定应当承担的法律责任,若消费者依法发起索赔,商家应自行与 消费者协商解决,并承担相应的法律责任。

三.商品缺货对应商家店铺处理

(1).对于发生缺货的商品,拼多多平台有权视情况通知商家予以下架, 或者采取强制下架、禁售等措施。

(2)商家在自然年内发生缺货行为,拼多多平台在扣收消费者赔付金 的同时,还将视情況对店铺采取相应的处理措施。

四.延迟发货、虚假发货或商品缺货处理过程中,相关订单消费者申请退 款的,平台有权视情况进行关闭交易、退款等操作,相应退款金额将从商家 店铺资金余额中扣除,该等操作并不免除商家就该订单所应接受的平台处理 及所应承担的违约责任。


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