网店怎样才能提升客户体验（3）

  使用亲切的语气。客服人员要及时回复客户的提问信息，而且善于使用亲切的语句，另外在沟通时还可以适当搭配一些旺旺表情，以增加自己的亲和力，并表现出你的热情。这些技巧的使用，对我们拉近和客户的距离并促成最终的交易，是极为有利的。