金牌客服必须要掌握的技能（3）

真正的销售，是从售后开始的

   很多客服都会对售后“不太感冒”，实际上，金牌客服可以把售后看作是二次营销。这是因为，一旦解决了这次的售后问题，买家就会心存感激， 就可能会第二次或者更多次地购买。