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金牌客服必须要掌握的技能(7)

提问人:易敏hy发布时间:2020-12-24

牢记这个公式:100-1=0

   虽然这个公式在数学上肯定是不成立的,但在销售学上,就能够成立。 比如,你卖了 100件商品,其中99件都得到好评,可就是由于你的失误,使得剩下的1个人给你差评。其结果我们可以想象一下,有可能就是因为这一个差评而影响了商品的销售,之前所有的努力也就变成了0。

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