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金牌客服必须要掌握的技能(10)

提问人:易敏hy发布时间:2020-12-24

售前对出现的问题要有预见,售前、售后要统一口径

  很多网店的售前客服与售后客服,对客户的产品介绍总是会前后矛盾。这会大大增加与客户产生纠纷的可能。因此,我们的售前售后必须要统一口径。

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