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金牌客服必须要掌握的技能(11)

提问人:易敏hy发布时间:2020-12-24

要做到“一个中心,两个基本点,三种角色”

一个中心:以客户为中心。

两个基本点:基于公司和基于客户。

三种角色:做一个忠实的倾听者;一个优秀的裁判员;一个成功的解说者。

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