微博的营销价值——客户服务

   许多用户习惯在官方微博的评论栏里留言，因为这比给公司客服打电话省钱、省力、省时间。这样一来，微博也就变成了天然的客服平台。运营者可以在第一时间发现用户在网络上表达的不满意见，及时回复并跟进，避免对方把负面影响扩大化，提高用户的满意度。