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软件介绍
京东咚咚商家版pc端就是京东在线客服平台，是供京东中小型商家使用的工作台，京东咚咚商家版不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，京东咚咚商家版pc端是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。
| 相关软件 | 版本说明 | 下载地址 |
|---|---|---|
| 京东商家助手 | v7.9.1 | 查看 |
| 京东入驻考试助手 | 官方版 | 查看 |
| 京东金融 | 电脑版 v5.4.50 | 查看 |
软件特色
1、联系客户更便捷
2、客服管理更高效
3、客户备注、订单备注提升处理效率
FAQ
问：如何查看满意度?
登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
问：如何创建咚咚子账号?
在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的)。
问：刚刚新建的子账号，登陆咚咚提示不是客服账号
请您20分钟之后再次登陆即可
安装步骤
1、双击打开下载的.exe文件，用户可以直接选择立即安装
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